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3-D Secure : ce qui change pour vos ventes

En Europe, la banque demande souvent à l’acheteur de confirmer son paiement dans son application. Voici ce que c’est, quand ça arrive, ce que lit votre acheteur, et ce que vous voyez quand il ne confirme pas.

Comment ça se passeVoir les refus expliqués
L’acheteur, dans sa banque
  1. Il clique sur Payer« Paiement en cours… »
  2. Sa banque lui demande de confirmerDans l’application de sa banque
  3. Paiement confirméVotre site reçoit payment.updated

Le formulaire de votre prestataire déclenche 3-D Secure quand la banque le demande.

Atelier Lumen

Commande
CMD-2026-0412
Total
124,90 €
  • CarteCBVisaMastercardNuméro de carte4970 •••• •••• 3155Date d’expiration08 / 29Code de sécurité•••
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Caisse sécurisée par

Essayez : choisissez ce que fait l’acheteur dans sa banque.

3-D Secure, en bref

3-D Secure est la vérification que la banque de l’acheteur ajoute à un paiement par carte : un code, une empreinte ou un clic dans son application. En Europe, l’authentification forte des paiements rend cette étape fréquente. Elle protège l’acheteur, et réduit pour vous le risque de fraude ; mais un acheteur qui ne confirme pas, c’est une vente qui ne se fait pas.

  • Qui la demande ?La banque de l’acheteur, selon le paiement et ses propres règles.
  • Qui la déclenche ?Le formulaire de votre prestataire, Stripe ou PayPal, quand la banque le demande.
  • Que fait l’acheteur ?Il confirme dans l’application de sa banque, puis revient sur votre caisse.
  • Et s’il ne confirme pas ?Le paiement est refusé ; vous voyez pourquoi, il sait quoi faire.

Avec PayHaze, 3-D Secure sans surprise

Le bon formulaire le déclenche, la caisse attend la réponse, et un échec se comprend.

Déclenché quand il le faut

  • Par le formulaire de Stripe
  • Ou par celui de PayPal carte
  • Seulement quand la banque le demande

La caisse attend

  • « Paiement en cours… » pendant la confirmation
  • « Vérification du paiement » au retour
  • Aucun double paiement

Un échec compris

  • « Authentification échouée », sur la fiche
  • Quoi faire, et s’il faut réessayer
  • Le code de Stripe ou de PayPal, gardé

Rien d’encaissé dans le doute

  • Avec PayPal carte, PayHaze lit le résultat
  • Une authentification douteuse n’est pas encaissée
  • Elle devient un refus clair

Les abonnements aussi

  • La banque demande une confirmation ?
  • L’abonné confirme depuis son espace
  • « Confirmer avec ma banque »

Votre site prévenu

  • payment.updated, accepté ou refusé
  • Signée et horodatée
  • Le même format pour tous

Quand l’acheteur ne confirme pas.

Application fermée, code oublié, confirmation trop tardive : le paiement est refusé. Vous voyez le vrai motif sur la fiche du paiement, avec le geste à faire ; votre acheteur lit une phrase qui l’aide à réessayer.

Vous voyezAuthentification échouée

L’acheteur n’a pas validé le paiement auprès de sa banque (3-D Secure). L’acheteur peut réessayer et valider dans l’application de sa banque.

Votre acheteur lit« Le paiement n’a pas été validé auprès de votre banque. »

Il peut réessayer et valider dans l’application de sa banque.

Questions sur 3-D Secure.

Ce que se demandent les marchands devant l’authentification forte.

Qu’est-ce que 3-D Secure ?
La vérification que la banque de l’acheteur ajoute à un paiement par carte : il confirme, par un code, une empreinte ou un clic, dans l’application de sa banque.
Qui décide de le demander ?
La banque de l’acheteur, selon le paiement. Avec PayHaze, le formulaire de votre prestataire, Stripe ou PayPal, le déclenche quand elle le demande.
Que voit mon acheteur si ça échoue ?
« Le paiement n’a pas été validé auprès de votre banque. » Il peut réessayer et confirmer dans l’application de sa banque.
Comment je sais qu’un refus vient de 3-D Secure ?
La fiche du paiement indique « Authentification échouée », avec le code de Stripe (authentication_required…) ou de PayPal (5650, 7700…).
Et pour un renouvellement d’abonnement ?
Si la banque demande une confirmation, le renouvellement attend l’abonné : il confirme depuis son espace, par « Confirmer avec ma banque ». Vous le voyez sur la fiche de l’abonnement.

3-D Secure, sans perdre le fil de vos ventes.

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