Total ou partiel
- Tout le disponible, ou un montant
- Plusieurs fois, jusqu’au montant capturé
- Le motif gardé pour votre équipe
Rembourser un paiement, depuis un seul écran
Total ou partiel, en une fois ou en plusieurs : vous remboursez depuis la fiche du paiement, quel que soit le compte qui a encaissé. La demande part une seule fois, jamais deux, et votre site est prévenu.
Rembourser CMD-2026-0412Capturé
- Capturé
- 124,90 €
- Déjà remboursé
- 0,00 €
- Remboursable maintenant
- 124,90 €
Montant à rembourser
Motif (visible par votre équipe)Article retournéGeste commercialErreur de montantAutre
Remboursement possible : non, tant que le litige est ouvert.
Ce qui va se passer
- La demande part chez Stripe une seule fois, jamais renvoyée à l’aveugle.
- L’acheteur voit le crédit sous quelques jours ouvrés, selon sa banque.
Vous confirmez avant l’envoiRembourser 30,00 €
Essayez : remboursez une partie, puis ouvrez un litige : le remboursement se bloque.
Un remboursement, sans aller chez chaque prestataire
Plus besoin d’ouvrir Stripe, PayPal ou Adyen pour rembourser : tout part de la fiche du paiement dans PayHaze.
Chez tous vos prestataires
- Stripe, PayPal, Adyen, Checkout.com
- Mollie, Airwallex, Payplug
- GoCardless, si votre compte le permet
Jamais deux fois
- Une clé par demande
- Jamais renvoyée à l’aveugle
- Une confirmation avant l’envoi
Pas pendant un litige
- Remboursement bloqué tant qu’il est ouvert
- Décidé par la base, pas seulement l’écran
- Jamais payé deux fois
Tous vos remboursements
- Une page, tous les prestataires
- Réussi, en attente, échoué
- Exportés en CSV
Votre site prévenu
- refund.updated, avec le montant
- Signée et horodatée
- Le même format pour tous
Tous vos remboursements, sur une page.
Chaque remboursement garde son paiement, son prestataire, son motif et son état, jusqu’à la confirmation du prestataire. Un export CSV, et votre comptabilité a tout.
PaiementPrestataireMontant
- CMD-2026-0412Article retournéStripe−30,00 €Réussi
- CMD-2026-0397Geste commercialPayPal−10,00 €Réussi
- CMD-2026-0390Erreur de montantMollie−4,90 €En attente du prestataire
- CMD-2026-0381Article retournéAdyen−89,90 €Réussi
Questions sur les remboursements.
Ce qu’on nous demande avant de rembourser un client.
Combien de temps pour que l’acheteur soit crédité ?
Le remboursement part aussitôt chez le prestataire ; l’acheteur voit le crédit sous quelques jours ouvrés, selon sa banque.
Puis-je rembourser en plusieurs fois ?
Oui : autant de remboursements partiels que vous voulez, jusqu’au montant capturé. La fiche montre ce qui reste remboursable.
Pourquoi ne puis-je pas rembourser pendant un litige ?
Parce que la banque a déjà retenu le montant contesté : rembourser en plus, ce serait payer deux fois. Acceptez le litige si l’acheteur a raison.
Un remboursement coûte-t-il quelque chose ?
Rien de plus chez PayHaze. Les frais éventuels du prestataire restent ceux de votre contrat.
Et un paiement en cryptomonnaies ?
Vous remboursez depuis votre portefeuille, puis vous notez la transaction sur la fiche du paiement : PayHaze la garde avec le reste.
Remboursez depuis un seul écran.
Essayez avec vos clés de test. Gratuit jusqu’à 500 € encaissés, sans carte bancaire.