Quand un compte tombe
- 3 erreurs techniques en 5 minutes
- Et la moitié des essais sur 15 minutes
- Écarté des nouveaux paiements
- De retour après 5 minutes sans erreur
Un prestataire tombe, vos ventes continuent
Quand un de vos comptes enchaîne les erreurs, PayHaze l’écarte des nouveaux paiements et passe par vos autres comptes. Un paiement au résultat incertain n’est jamais renvoyé ailleurs : PayHaze le vérifie, pour ne jamais débiter deux fois.
Exemple accéléré. Seuils du produit : 3 erreurs techniques en 5 minutes et au moins la moitié des essais sur 15 minutes ; retour après 5 minutes sans erreur.
Comment PayHaze bascule
La bascule se décide avant chaque paiement : un compte en panne n’est plus proposé tant qu’il n’est pas rétabli. Il suffit de deux comptes capables d’encaisser, chez deux prestataires ou chez le même. Vérifié dans le produit le 9 octobre 2026.
Ce qui compte comme une panne
- Un prestataire qui ne répond pas
- Une réponse qui ne colle pas
- Des clés refusées par le prestataire
- Jamais une carte refusée par sa banque
Si tous sont en panne
- Le mode automatique prend un compte capable
- La décision porte une alerte
- Une règle peut traiter ce cas à part
- Par exemple : refuser le paiement
Jamais deux débits
- Un refus certain n’est pas un doute
- Un résultat incertain reste où il est
- PayHaze le relit, jusqu’à 14 jours
- Même référence, même paiement
Un compte plein
- Un plafond par jour, si vous en fixez un
- Atteint : le compte passe son tour
- Les paiements suivants vont ailleurs
- Tous pleins : refus ou compte de secours
Tout est noté
- Chaque compte écarté et sa raison
- « en panne », « plafond du jour atteint »
- Sur la fiche de chaque paiement
- Lisible aussi par l’API
Le compte en panne, écarté avant l’envoi.
Sur la fiche du paiement, la décision montre le compte retenu et ceux qui ont été écartés. Ici, Stripe US enchaînait les erreurs : le paiement est passé par Stripe EU, et l’acheteur n’a rien vu.
Lire une décision complètePaiement
CMD-2026-0413
59,00 €Capturé
Pourquoi Stripe EU
règle v4 · règle 1 · 3 comptes évalués
Règle 1 : meilleur taux d’acceptation, 96 % sur 30 paiements.
- EUretenu
- carteadmissible, non retenu
- USen panne
Un doute ne débite jamais deux fois.
Quand un prestataire ne répond pas, l’argent a peut-être déjà bougé. PayHaze ne renvoie donc pas ce paiement ailleurs : il redemande au même compte, puis il relit jusqu’à la réponse.
- 1Pas de réponseLe paiement passe à l’état incertain. Il reste sur son compte.
- 2Même compte, même cléPayHaze redemande avec la même clé : le prestataire ne peut pas créer de doublon.
- 3La réponse arrivePayé ou refusé, l’état devient certain et vous êtes prévenu.
Questions sur la bascule.
Ce qu’on nous demande avant de brancher un deuxième compte.
La bascule se déclenche-t-elle toute seule ?
Oui, sans réglage : un compte qui enchaîne les erreurs est écarté des nouveaux paiements, puis revient de lui-même après 5 minutes sans erreur.
Que faut-il pour basculer ?
Deux comptes capables de prendre le paiement : chez deux prestataires, ou deux comptes chez le même. Branchez le deuxième, la bascule fonctionne aussitôt.
Que se passe-t-il si un prestataire ne répond pas pendant un paiement ?
Le paiement passe à l’état incertain. PayHaze redemande au même compte, avec la même clé, puis le relit jusqu’à connaître la réponse. Il ne le recrée jamais ailleurs, pour ne pas débiter deux fois.
Quand un compte est-il considéré en panne ?
Dès 3 erreurs techniques en 5 minutes, qui font au moins la moitié des essais des 15 dernières minutes. Il revient après 5 minutes sans nouvelle erreur, sans rien à régler.
PayHaze envoie-t-il des paiements pour tester un compte ?
Non. Aucun paiement d’essai n’est envoyé : PayHaze compte les erreurs des vrais paiements.
Branchez un deuxième compte.
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